Versand und Retoure
(Stand 01. August 2020)
1. Versandkosten:
a. Versand von Produkten, die über die Warenfunktion bestellt wurden:
Versand innerhalb Deutschlands
Erfolgt der Versand an eine Adresse in Deutschland, so fällt eine Versandkostenpauschale von EUR 4,15 an.
Die Lieferzeit beträgt ca. 2-4 Werktage.
Versand innerhalb der EU
Erfolgt der Versand an eine Adresse außerhalb von Deutschland und innerhalb der EU, so fällt eine Versandkostenpauschale von EUR 14,50 an.
Die Bestellung wird per DHL Premiumversand verschickt.
Die Lieferzeit beträgt ca. 4-5 Werktage.
Versand nach Liechtenstein und in die Schweiz
Für den Versand an eine Adresse in Liechtenstein und in der Schweiz berechnen wir eine Versandkostenpauschale von EUR 14,50. Die Rechnung wird Netto gestellt. Die Einfuhr der bestellten Waren sind beim Zielland zu deklarieren, anfallende Steuern und Einfuhrabgaben sind vom Käufer abzuwickeln und zu begleichen.
Die Bestellung wird per DHL Premiumversand verschickt.
Versand in ein nicht aufgelistetes Land
Möchten Sie Produkte in ein oben nicht aufgelistetes Zielland verschicken lassen wollen, so kontaktieren Sie uns einfach per Email unter info@cassidah.comWir kümmern uns um Ihr Anliegen und teilen Ihnen mögliche Versandoptionen mit.
Die Lieferzeit beträgt ca. 10-14 Werktage.
b. Versand von Produkten, die aus dem Bereich `Mirror Collection´ nach persönlicher Rücksprache bestellt wurden:
Versand innerhalb Deutschlands
Erfolgt der Versand an eine Adresse in Deutschland, so fällt eine Versandkostenpauschale von EUR 25,00 an.
Die Lieferzeit beträgt ca. 5-7 Werktage.
Versand innerhalb der EU
Erfolgt der Versand an eine Adresse außerhalb von Deutschland und innerhalb der EU, so fällt eine Versandkostenpauschale von EUR 30,00 an.
Die Bestellung wird per DHL International verschickt.
Die Lieferzeit beträgt ca. 5-7 Werktage.
Versand nach Liechtenstein und in die Schweiz
Für den Versand an eine Adresse in Liechtenstein und in der Schweiz berechnen wir eine Versandkostenpauschale von EUR 30,00. Die Rechnung wird Netto gestellt. Die Einfuhr der bestellten Waren sind beim Zielland zu deklarieren, anfallende Steuern und Einfuhrabgaben sind vom Käufer abzuwickeln und zu begleichen.
Die Bestellung wird per DHL International verschickt.
Die Lieferzeit beträgt ca. 5-7 Werktage.
Versand in ein nicht aufgelistetes Land
Möchten Sie Produkte in ein oben nicht aufgelistetes Zielland verschicken lassen wollen, so kontaktieren Sie uns einfach per Email unter info@cassidah.comWir kümmern uns um Ihr Anliegen und teilen Ihnen mögliche Versandoptionen mit.
c. Versand von Möbeln, die aus dem Bereich `Furniture Collection´ nach persönlicher Besichtigung vor Ort erworbenhaben:
Den Versand von Produkten aus dem Bereich „Kauf und Abholung vor Ort“ können Sie selbst auf eigene Kosten und Rechnung durch eine Spedition beauftragen. Die Kosten und Lieferzeiten sind individuell von der Spedition abhängig.
2. Retouren- und Reklamationsabwicklung
2.a. RETOURE von Produkten, die über die Warenkorbfunktion bestellt wurden:
Widerruf / Rückgabe:Entsprechend der in den AGB genannten Fristen können Sie von Ihrem Widerrufrecht Gebrauch machen. Verpacken Sie die Ware bitte in der Originalverpackung, damit sie nicht beschädigt wird und legen Sie bitte eine Rechnungskopie bzw. Rechnungsnummer bei. Senden Sie die Ware bitte an
CASSIDAH
Dipl.-Ing. Kathrin Boldt
Drosselstr.26
50858 Köln
Sofern es möglich ist, versenden Sie die Produkte bitte so, dass die Sendung nachverfolgbar ist. Sobald wir die Ware in Empfang genommen haben und die Ware mängelfrei ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Reklamation:Sollte eins der von Ihnen bestellten Produkte Mängel enthalten, so können Sie dies gerne im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe AGB) unter Angabe der Mängel zurückschicken und damit reklamieren. Wir werden die Waren nach Erhalt auf Mängel prüfen.
Bitte beachten Sie allerdings, dass es sich bei den von uns verkauften Waren immer um in Syrien in Handarbeit gefertigte Unikate handelt. Sämtliche Spielbretter aus der Kategorie `Game Boards` sind gebraucht und weisen daher Gebrauchs-, Alterserscheinungen und eine entsprechende Patina auf. Dies sind keine Mängel, die Sie zur Reklamation berechtigen.
Sollte dennoch ein von uns zu verantwortender Mangel nachweisbar sein, ist es uns leider nicht möglich, die Waren nachbessern zu lassen, oder Ihnen ein neues Produkt zu senden. Wir werden Ihnen aber – falls möglich – ein ähnliches Unikat als Ersatz anbieten. Sollte kein Ersatz möglich sein, überweisen wir selbstverständlich den Kaufpreis und die Versandkosten an Sie zurück.
2.b. RETOURE von Produkten, die aus dem Sortiment „Mirror Collection“ ,die nach persönlicher Kontaktaufnahme gekauft wurden:
Widerruf / Rückgabe:Entsprechend der in den AGB genannten Fristen können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Verpacken Sie die Ware bitte in der Originalverpackung, damit sie nicht beschädigt wird und legen Sie bitte eine Rechnungskopie bzw. Rechnungsnummer bei. Senden Sie die Ware bitte an
CASSIDAH
Dipl.-Ing. Kathrin Boldt
Drosselstr.26
50858 Köln
Für den Versand erhalten Sie einen Retourenschein von uns per E-Mail.
Sobald wir die Ware in Empfang genommen haben und die Ware mängelfrei ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten.
Sofern Sie Möbel aus dem Bereich „Mirror Collection“ nicht nach lediglich persönlicher Kontaktaufnahme erworben, sondern vor Ort besichtigt und gekauft haben, entfällt das Widerrufsrecht.
Reklamation:
Sollte eins der von Ihnen bestellten Produkte Mängel enthalten, so können Sie dies gerne im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe AGB) unter Angabe der Mängel zurückschicken und damit reklamieren. Wir werden die Waren nach Erhalt auf Mängel prüfen.
Bitte beachten Sie allerdings, dass es sich bei den von uns verkauften Waren immer um in Syrien in Handarbeit gefertigte Unikate handelt. Sämtliche Wandspiegel aus der Kategorie „Mirror Collection“ weisen für diese Art der Intarsienarbeit typische Unregelmäßigkeiten in der Oberflächenoptik, Gebrauchs-, und Alterserscheinungen sowie eine entsprechende Patina auf. Dies sind keine Mängel, die Sie zur Reklamation berechtigen.
Sollte dennoch ein von uns zu verantwortender Mangel nachweisbar sein, ist es uns leider nicht möglich, die Waren nachbessern zu lassen, oder Ihnen ein neues Produkt zu senden. Wir werden Ihnen aber – falls möglich – ein ähnliches Unikat als Ersatz anbieten. Sollte kein Ersatz möglich sein, überweisen wir selbstverständlich den Kaufpreis und die Versandkosten an Sie zurück.
2.c. RETOURE von Möbeln aus dem Bereich „Furniture Collection“, die nach persönlicher Besichtigung vor Ort gekauft wurden
Widerruf / Rückgabe: Das Recht auf Widerruf entfällt für Objekte aus dem Bereich „Furniture Collection“ des Onlineshops.
Reklamation:
Sollten Möbel aus dem Bereich „Furniture Collection“ Mängel enthalten, so können Sie dies gerne im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe AGB) unter Angabe der Mängel schriftlich reklamieren. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu den Mängeln anzufordern.
Bitte beachten Sie allerdings, dass es sich bei den von uns verkauften Waren immer um in Syrien in Handarbeit gefertigte Unikate handelt. Sämtliche in Handarbeit gefertigte Möbel aus der Kategorie „Furniture Collection“weisen Unregelmäßigkeiten in der Oberflächenoptik, Gebrauchs-, und Alterserscheinungen sowie eine entsprechende Patina auf. Dies sind keine Mängel, die Sie zur Reklamation berechtigen.
Sollte dennoch ein von uns zu verantwortender Mangel nachweisbar sein, ist es uns leider nicht möglich, die Waren nachbessern zu lassen, oder Ihnen ein neues Produkt zu senden. Wir werden Ihnen aber – falls möglich – ein ähnliches Unikat als Ersatz anbieten. Sollte kein Ersatz möglich sein, vereinbaren wir selbstverständlich den Rücktransport und erstatten den Verkaufspreis sowie die Versandkosten.